GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI THUYẾT PHỤC & TẠO ẤN TƯỢNG

giới thiệu khóa học

Effective phone communication - Cách nói để người chịu lắng nghe, hiểu đúng, đồng thuận & hành động theo đề xuất của bạn

Trong công việc hiện đại, một cuộc gọi điện thoại có thể quyết định sự hợp tác, niềm tin và kết quả hành động. Tuy nhiên, rất nhiều người đi làm vẫn gặp khó khăn khi giao tiếp qua điện thoại: nói dài nhưng không đúng trọng tâm, bị từ chối ngay từ đầu, đối phương nghe nhưng không làm theo, hoặc hiểu sai hoàn toàn ý định của mình.

Effective Phone Communication – Giao tiếp qua điện thoại tạo ấn tượng & thuyết phục là khóa học giúp bạn làm chủ kỹ năng giao tiếp bằng giọng nói, từ cách mở đầu cuộc gọi, dẫn dắt nội dung, xử lý phản hồi cho đến kết thúc cuộc gọi sao cho đối phương chịu lắng nghe – hiểu đúng – đồng thuận – và hành động.

Khóa học không dạy bạn “nói khéo” theo cảm tính, mà cung cấp cấu trúc giao tiếp rõ ràng, công thức thực hành cụ thể và tư duy tâm lý học ứng dụng để bạn sử dụng hiệu quả trong mọi tình huống thực tế như: gọi cho khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, ứng viên, cấp trên hoặc cấp dưới, người thân, bạn bè, và các mối quan hệ khác.

bạn sẽ học được

Học viên sẽ học được gì trong khóa học này?

Biết khi nào cần gọi điện thay vì nhắn tin
Hiểu & áp dụng bí quyết của một cuộc gọi hiệu quả
Hiểu & áp dụng Kỹ thuật Pitching: nói cho người chịu lắng nghe - hiểu - đồng thuận - hành động
Hiểu nguyên tắc dùng từ ngữ tránh hiểu lầm
Học kỹ kỹ năng lắng nghe – ngắt lời – chuyển mạch – kết nối cảm xúc
Học kết thúc cuộc gọi tinh tế & chuyên nghiệp, xử lý những tình huống khó

Khóa học này dành cho ai?

Người đi làm thường xuyên giao tiếp qua điện thoại nhưng chưa tạo được sự lắng nghe và đồng thuận
Nhân viên kinh doanh, CSKH, HR cần gọi điện thuyết phục khách hàng, ứng viên hoặc đối tác
Quản lý, trưởng nhóm cần giao việc, nhắc tiến độ hoặc xử lý tình huống khó qua điện thoại
Bất kỳ ai muốn nói chuyện qua điện thoại mạch lạc, tự tin và khiến đối phương hành động